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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeinen Geschäftsbedingungen


01. Geltungsbereich
02. Angebot und Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
03. Widerrufsrecht
04. Preise
05. Versandkosten
06. Lieferinformationen
07. Zahlungsmethoden
08. Eigentumsvorbehalt
09. Gewährleistung
10. Reklamation und Rücksendung
11. Transport und Verpackung
12. Zahlungserinnerungen und Mahnungen
13. Datenschutz
14. Ablehnung von Bestellungen
15. Bildschirmdarstellung und Größen
16. Schlussbestimmungen

 

AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen online, fernmündlich oder per eMail

Für unsere Lieferungen und Leistungen gelten die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Betreiber

Lola design for kids
Sybille Márton

Laden
Louisenstraße 5
01099 Dresden
Deutschland

T +49 (0)351 409 36 83
F +49 (0)351 847 49 13
eMail shop@lolakids.de
www.lolakids.de

Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen sind wir von Montag bis Freitag von 10.00 – 18.00 Uhr unter der Telefonnummer +49 (0)351 409 36 83 sowie per eMail unter shop@lolakids.de zu erreichen.


1. Geltungsbereich
Für alle Lieferungen der Firma Lola - design for kids (nachfolgend Lola genannt) an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Vertragspartners erkennt Lola nicht an, es sei denn Lola stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.


2. Angebot und Vertragsschluss im elektronischen Geschäftsverkehr
Verträge über den Lola Onlineshop www.lolakids.de kommen wie folgt zustande: Die Präsentation der Waren im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot an den Kunden, sondern stellt lediglich ein Online-Verkaufsprospekt dar.

Bestellvorgang
Durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Nach Eingabe Ihrer Daten überprüfen Sie Ihre Eingaben bitte nochmals, Ihre Eingaben können Sie korrigieren. Eine verbindliche Bestellung ist nur möglich, wenn Sie diese AGB zuvor akzeptieren. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Sie erhalten eine automatische Empfangsbestätigung per eMail, in welcher die Bestellung aufgeführt wird und die Sie über die Funktion "Drucken" ausdrucken können. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung des Kunden bei Lola eingegangen ist, stellt jedoch keine Annahme des Antrags durch Lola dar. Der Kaufvertrag kommt nicht schon mit unserer Bestellbestätigung, sondern erst mit Lieferung der Waren zustande.


3. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E- Mail) oder, wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird, durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs.1 und 2 EGBGB sowie unseren Pflichten gemäß § 312e Abs.1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Lola design for kids
Sybille Márton

Louisenstraße 5
01099 Dresden

Fax 0351 847 49 13
eMail shop@lolakids.de

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Zurücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

(Ende der Widerrufsbelehrung)


4. Preise
Alle Preise sind Endpreise in EURO (EUR) inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer (MwSt.) von derzeit 19 Prozent. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung, die Sie aus dem Bestelleingangsmail ersehen können. Kosten des Versandes, der Versicherung und der Verpackung sind nicht Bestandteil dieser Verkaufspreise.


5. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir für Versand und Verpackung 3,90 Euro.
Wir liefern mit dem DHL Go Green Service. Die durch den Transport entstehenden CO2-Emissionen werden von DHL nach Vorgabe der ISO 14064 berechnet und durch externe Projekte und interne Maßnahmen ausgeglichen.

Nachnahmelieferung
Die Gebühren für Nachnahmesendungen innerhalb Deutschlands betragen 3,60 Euro zuzüglich 2,00 Euro Zustellgebühren. Für Sendungen per Nachnahme, die nicht zugestellt werden können (z.B. Annahmeverweigerung, Zahlung bei Anlieferung nicht möglich), müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 12,- Euro berechnen.


6. Lieferinformationen
Sofern Lola die Bestellung annimmt, wird die Auslieferung der Ware unverzüglich nach der Annahme veranlasst. Lola liefert in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen. Wir behalten uns jedoch eine längere Lieferzeit ausdrücklich vor. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend informieren. Einige unserer Produkte werden aus dem Ausland importiert und sind deshalb nicht immer vorrätig. In solchen Fällen führen wir Ihren Auftrag auch in Teillieferungen aus, ohne dass Mehrkosten für Sie entstehen.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, nicht zu liefern. Bereits geleistete Zahlungen werden dann umgehend zurückerstattet. Falls Lola ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage ist, weil der Lieferant von Lola seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, ist Lola Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. Dieses Recht zum Rücktritt besteht jedoch nur dann, wenn Lola mit dem betreffenden Lieferanten ein kongruentes Deckungsgeschäft (verbindliche, rechtzeitige und ausreichende Bestellung der Ware) abgeschlossen hat und die Nichtlieferung auch nicht in sonstiger Weise von Lola zu vertreten ist. In dem Fall eines solchen Rücktritts werden Sie unverzüglich darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur Verfügung steht. Bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden werden unverzüglich zurückerstattet. Bei Bestellungen gegen Vorkasse und Lastschrifteinzug erfolgt die Auslieferung erst nach vollständigem Geldeingang bei Lola. In diesem Fall nimmt Lola keine Reservierung der bestellten Ware bis zum Zahlungseingang für Sie vor. Sollte es in diesem Zusammenhang zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, z.B. weil die bestellte Ware zwischenzeitlich abverkauft ist und neu bestellt werden muss, werden wir Sie umgehend hierüber informieren.


7. Zahlungsmethoden
Falls die Bestellung über eine reine Internetbestellung bei uns eingeht, erfolgt die Bezahlung der Waren bei Neukunden per Vorkasse und Nachnahme. Bei Lieferung per Vorkasse setzt der Beginn der angegebenen Lieferzeit die rechtzeitige und ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen des Bestellers voraus.
Lola behält sich nach dem Ergebnis einer Bonitätsprüfung den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.

Vorauskasse
Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung. Den dort ausgewiesenen Betrag überweisen Sie bitte an die angegebene Bankverbindung. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde (innerhalb von 1 – 2 Werktagen), senden wir die Ware an Sie ab. Die Originalrechnung legen wir dann der Ware bei.

Lastschrift
Sie geben uns bei der Bestellung Ihre Bankverbindung an und ermächtigen uns damit widerruflich den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abzubuchen. Bei Zahlung per Lastschriftverfahren versenden wir die Ware nach Gutschrift des Betrages auf unserem Konto (innerhalb von 1 – 2 Werktagen). Bitte achten Sie hierbei auf eine ausreichende Deckung Ihres Kontos. Bei Nichteinlösung der Lastschrift entstehen erhebliche Mehrkosten, die wir Ihnen dann ebenfalls berechnen müssen. Zahlungen per Lastschrift sind nur von deutschen Konten möglich.

Lieferungen per Nachnahme
Sie zahlen den Rechnungsbetrag bei Anlieferung. Die Nachnahme- und Zustellgebühren entrichten Sie direkt an den Lieferservice.



8. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Lola. Lola ist bei Zahlungsverzug nach Mahnung zur Rücknahme der Ware berechtigt und der Käufer ist zur Herausgabe verpflichtet. Vollstreckungsbeamte bzw. Dritte sind auf unser Eigentum hinzuweisen. Bei Zahlungsverzug des Kunden darf Lola seine Forderungen an ein Inkassobüro abtreten und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen Dritten übertragen. Im Falle der Einschaltung Dritter in die Zahlungsabwicklung gilt die Zahlung im Verhältnis zu Lola erst dann als geleistet, wenn der Betrag vertragsgemäß dem Dritten zur Verfügung gestellt wurde, so dass der Dritte uneingeschränkt darüber verfügen kann.


9. Gewährleistung
Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche gegenüber Lola beträgt zwei Jahre. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen, wobei wir berechtigt sind, im Falle eines Mangels der Ware, nach Ihrer Wahl nachzuliefern oder nachzubessern. Schlägt die Nachbesserung endgültig fehl oder ist die nachgelieferte Ware ebenfalls mangelbehaftet, so können Sie Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung des vereinbarten Preises oder die Herabsetzung des Kaufpreises verlangen. Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der Produktdokumentation. Für Herstellergarantien oder sonstige Garantien von Herstellern oder Zwischenhändlern, die über die gesetzliche Frist von zwei Jahren hinausgehen, übernimmt Lola keine Haftung.


10. Reklamation und Rücksendung
Offensichtliche, insbesondere sichtbare Mängel an der gelieferten Ware (Produktmangel) einschließlich Transportschäden müssen unverzüglich bei Anlieferung, spätestens jedoch eine Woche nach Erhalt unter genauer Beschreibung per Post, Fax oder eMail bei Lola reklamiert werden. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kann der Besteller nach seiner Wahl Kaufpreisherabsetzung oder Rückgängigmachung des Vertrags (Wandlung) verlangen. Bei einer Wandlung muss die Ware vollständig an Lola zurückgesendet werden. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine eMail. Wir vereinbaren mit Ihnen die Rücknahme oder die Zusendung eines neuen Artikels. Im Falle einer Rücknahme erhalteten Sie eine Gutschrift oder eine Rücküberweisung (dazu geben Sie uns bitte Ihre Bankverbindung an).
Unfrei versendete Pakete können wir leider nicht annehmen!
Ersetzt werden stets der Warenwert und die Rücksendekosten. Bei Kauf per Nachnahme wird der Kaufpreis (ohne Nachnahmegebühren) zurückgegebener Ware erstattet. Rücküberweisungen erfolgen erst, nachdem wir den Artikel von Ihnen erhalten und geprüft haben. Artikel sollten in der Originalverpackung, unbenutzt und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgehen. Verpackungen deshalb bis zur endgültigen Kaufentscheidung aufbewahren. Im Falle der Verschlechterung des Artikels aufgrund Benutzung oder Beschädigung behalten wir uns die Geltendmachung von Wertersatz vor.


11. Transport und Verpackungen
Transport-Verpackungen sind keine Bestandteile der Waren. Die von uns verwendeten Kartonagen, sind von den Logistikunternehmen als versandtauglich anerkannt. Die verwendeten Verpackungen sind der bestmöglichste Schutz vor Schäden die während des Transportes entstehen können. Wir empfehlen für einen eventuellen Umtausch oder Rücksendung, die Original-Umverpackung aufzubewahren.

Entsorgung
Für die Entsorgung der Versandverpackung beachten Sie bitte die Recycling Symbole auf der Verpackung. Alle die mit den Recycling Symbolen gekennzeichneten Verpackungen können von Ihnen in die vom Dualen System vorgegebenen Sammelbehälter gegeben werden. Dies betrifft auch Klebebänder und/oder Aufkleber. Bei allen anderen Verpackungen die nicht eines der oben aufgeführten Symbole tragen, sind wir gemäß den Bestimmungen der Verpackungsverordnung zur Rücknahme verpflichtet oder haben dafür Sorge zu tragen, dass eine ordnungsgemäße Entsorgung stattfinden kann.

Bitte teilen Sie uns die von Ihnen gewünschte Rücknahme per eMail mit und
1) wir benennen Ihnen eine Sammelstelle oder ein gewerbliches Entsorgungsunternehmen in Ihrer Nähe, wo die Verpackungen abgegeben werden können
oder
2) wir organisieren die Abholung auf Ihre Kosten. Bedenken Sie bitte, dass sich die zurückzunehmende Umverpackung bei Alternative 2 in transportabler Form (d.h. im Originalzustand) befinden muss.


12. Zahlungserinnerungen und Mahnungen
Zahlungserinnerungen sind kostenfrei. Mahnungen erfordern einen erhöhten Aufwand und Kosten für die erste und zweite jeweils 5,00 Euro. Ein Mahnbescheid wird mit 25,00 Euro in Rechnung gestellt.


13. Datenschutz
Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt. Sie haben ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an die Betreiber des Shops oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und eMail-Adresse nicht an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.

Einsatz von Cookies
Wir setzen Cookies – kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen – ein. Sie helfen dabei, benutzerindividuelle Einstellungen zu ermitteln und spezielle Benutzerfunktionen zu realisieren. Wir erfassen keine personenbezogenen Daten über Cookies. Sämtliche Funktionen der Website sind auch ohne Cookies einsetzbar, einige benutzerdefinierte Eigenschaften und Einstellungen sind dann allerdings nicht verfügbar.

Google Analytics
Unsere Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.


14. Ablehnung von Bestellungen
Lola behält sich vor, Bestellungen auch nicht anzunehmen. Die Entscheidung darüber liegt im freien Ermessen von Lola. Wird Lola eine Bestellung nicht ausführen, teilen wir dies dem Besteller unverzüglich mit.


15. Bildschirmdarstellung und Größen
Alle Bilder, die für die Online-Warenpräsentation von Lola genutzt werden, sind Beispielfotos. Sie stellen den jeweiligen Artikel nicht in jedem Fall naturgetreu dar, sondern dienen zur Veranschaulichung, insbesondere bei Farben kann es wegen der unterschiedlichen Darstellung auf verschiedenen Bildschirmen zu Abweichungen kommen. Maßgeblich ist die Beschreibung der Artikel. Die angegebenen Konfektionsgrößen können bei verschiedenen Herstellern unterschiedlich ausfallen. Wenn Sie sich wegen der Größe unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte.


16. Schlussbestimmungen
Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Die Vertragsbedingungen regeln sich ausschließlich nach dem in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.

 

Dresden im März 2011